PROVOZNÍ ŘÁD WELLNESS A MASÁŽÍ

Provozovatel: SMARBY s.r.o., Sokolská 32, 664 56 Blučina, IČ 03998754, DIČ CZ03998754

1. Každý návštěvník wellness a masáží (dále jen „klient“) je povinen seznámit se s tímto Provozním řádem wellness a masáží (dále jen „Řád“) a po celou dobu návštěvy ho řádně dodržovat; pobyt ve wellness a v masérně je podmíněn dodržováním tohoto Řádu.

Dále je povinen respektovat a řídit se upozorněními a pokyny provozovatele a jeho zaměstnanců (dále jen „provozovatel“).

Wellness je uzavřený prostor, který tvoří šatna, kuchyňka, WC, vířivka, sauna, sprchový a ochlazovací kout, relaxační prostor vnitřní (lehátka) a venkovní (lehátka a ochlazovací káď) (dále jen „wellness“).

Masérna je uzavřený prostor, kde se nachází prostor pro odložení obuvi a oblečení, lehátko / lehátka a zázemí pro maséra (dále jen „masérna“).

Recepce je uzavřený prostor, kde je uloženo čisté prádlo do wellness a kde mohou být s klientem vyřízena veškerá administrativa k využití služeb wellness a masáží (dále jen „recepce“).

Vstupem do wellness a masérny klient vyjadřuje souhlas s ustanovením tohoto Řádu a zavazuje se řídit pokyny provozovatele.

V případě nedodržení Řádu či neuposlechnutí pokynů provozovatele může být klient z wellness nebo masérny vykázán bez možnosti vrácení ceny vstupného nebo úhrady za službu; při neuposlechnutí výzvy k odchodu může být klient vykázán za pomoci Městské policie či Police ČR.

2. Klient má možnost parkovat se svým dopravním prostředkem na veřejných parkovacích stáních. Provozovatel není správce ani provozovatel veřejných parkovacích míst a za případnou škodu týkající se dopravního prostředku neodpovídá. Prosíme, dodržujte pravidla silničního provozu.

3. Klienti přichází do objektu vstupními vraty, dále do masérny nebo do wellness přes hlavní vchod a dále vstupními dveřmi do wellness. Ubytovaní hosté přicházejí vstupními dveřmi do wellness. Klient odchází z recepce do wellness nebo masérny.

4. Vstup klientům do prostor wellness a masérny je povolen pouze v provozní době nebo v mimořádné provozní době.

Informace o (mimořádné) provozní době klient najde na vstupních dveřích při vstupu do wellness, masérny, na webových stránkách www.bluechina.cz, v online rezervačním systému nebo mu je poskytne provozovatel na recepci.

5. Na webových stránkách www.bluechina.cz nebo osobně na recepci nebo telefonicky si klient objedná požadovanou službu, vždy obdrží potvrzení o rezervaci (vytištěné nebo emailem). Při příchodu do wellness klient obdrží v případě zájmu kartu k odemčení / uzamčení šatní skříňky. Dále může být klient na recepci nebo přímo ve wellness vybaven dle druhu a délky poskytované služby ručníkem, prostěradlem, případně županem k zapůjčení. Toto je majetkem provozovatele a klient nechává po ukončení služby zapůjčené prádlo v prostorách wellness na místě k tomu určeném. Po ukončení návštěvy klient vrátí kartu na recepci a řádně aktivitu/službu, kterou čerpal, včetně konzumace, uhradí, pokud ji již neuhradil před započetím služby (viz. možnosti úhrady 37.).

6. Karta slouží k odemčení / uzamčení šatní skříňky ve wellness.

7. Cenné předměty (finanční hotovost, osobní doklady, mobilní telefony, elektronika, šperky, hodinky, klíče od auta a jiné cennosti) si může klient uložit na recepci (pokud by využití služeb wellness nebylo privátní) nebo si je může vzít s sebou do wellness (pokud je využití služeb wellness privátní) a masérny. Za cenné předměty, které si klient neuložil na recepci nenese provozovatel odpovědnost.

8. Při vstupu do masérny si klient odloží obuv a oblečení dle pokynů maséra.

9. Při vstupu do wellness je klient povinen zout si v šatně obuv a tu uložit do spodní police lavice. Ve wellness se klient pohybuje bosý nebo v čisté plážové obuvi (vlastní nebo jednorázová). V celém wellness je zvýšené riziko uklouznutí, proto je klient povinen se pohybovat pomalu, aby předešel vzniku úrazu sobě i ostatním klientům. Doporučujeme nosit plážovou obuv s protiskluzovou podrážkou.

10. Klient si v šatně wellness vybere volnou šatní skříňku, vysvlékne se, uloží do ní své osobní věci a v případě zájmu skříňku uzamkne. Každá šatní skříňka je vybavena čipovým zámkem. Po přiložení karty na číslo skříňky se skříňka automaticky odemkne či uzamkne. Klient si může kartu nasadit náramkem na ruku nebo si ji ponechat např. v kapse županu, nad kterým má dohled. Klient dbá na zamezení ztráty karty.

11. Každý klient je povinen řádně si hlídat své věci po celou dobu návštěvy wellness.

12. V zájmu bezpečnosti je klient povinen řídit se pokyny provozovatele.

13. Klient je povinen bezodkladně oznámit úraz, poranění, nevolnost anebo jiné zdravotní obtíže vyžadující poskytnutí první pomoci, pokud to jeho zdravotní stav umožňuje, a úraz, poranění či zdravotní obtíže jiného klienta provozovateli, který dle potřeby zajistí ošetření, popřípadě lékařskou pomoc (včetně přivolání Záchranné služby).

14. Úrazy, poranění či jiné zdravotní obtíže, které vyžadují poskytnutí první pomoci, jsou provozovatelem zaznamenány do „Knihy úrazů“.

15. Lékárnička pro poskytnutí první pomoci je k dispozici na recepci a v masérně.

16. Provozovatel je oprávněn odmítnout vstup do prostoru wellness a masérny klientovi, který již v minulosti porušil Řád.

17. Ručníky, župany, prostěradla a další vybavení wellness, které není jednorázové, je majetkem provozovatele a klientovi je pouze zapůjčené. Při podezření na vynášení vybavení wellness bez souhlasu provozovatele je provozovatel wellness oprávněn vyzvat klienta, nechť zkontroluje svá zavazadla, zda nezapomněl při opouštění wellness vrátit vybavení, které mu bylo wellness centrem zapůjčeno, nebo klienta požádat, nechť je nechá nahlédnout do jeho zavazadel. Odmítne-li klient vrátit vybavení, které mu bylo wellness centrem zapůjčeno, nebo odmítne-li umožnit nahlédnout do jeho zavazadel, je klient povinen vyčkat příchodu Policie ČR.

18. Pokud klient pořizuje fotografie a videa z wellness a masérny, je povinen je využít výlučně k soukromým účelům. Bez souhlasu jiných osob, nemá-li k tomu zákonný důvod nebo výslovný souhlas, nesmí pořizovat zvukový nebo obrazový záznam o jejich soukromí, využít takové záznamy, případně takové záznamy šířit, ani rušit jejich soukromí.

19. V sauně není dovoleno používat mobilní telefony, v ostatních prostorách je dovoleno používat mobilní telefony s ohledem na ostatní klienty za podmínky dodržení zákazu vést hlasité hovory a mít zapnuté hlasité vyzvánění.

20. Zjistí-li klient jakoukoli závadu ve wellness nebo v masérně, je povinen tuto závadu neprodleně oznámit provozovateli. Dále je povinen upozornit provozovatele na porušování Řádu ze strany ostatních klientů.

21. Klientům je zakázáno sahat na jakékoliv osvětlení (žárovky, stínidla), ovladače na regulaci osvětlení je klient povinen vracet na určené místo a neponořovat je pod vodu nebo brát do sprchy nebo sauny.

22. Každý klient je povinen se v prostorech wellness a masérny chovat ukázněně a vyvarovat se jednání ohrožující bezpečnost svou i třetích osob. Klient bere na vědomí, že relaxační aktivity provozuje výlučně na vlastní nebezpečí a že provozovatel nenese odpovědnost za škody, poranění a úrazy, které si způsobili klienti sami vlastním jednáním, nedodržováním tohoto Řádu či neuposlechnutím pokynů provozovatele, ani za úrazy způsobené klientům jinými klienty. Provozovatel všem klientům před prováděním relaxačních aktivit a masáží doporučuje zvážit zdravotní rizika, příp. tuto aktivitu konzultovat s lékařem.

23. Klient odpovídá za škodu na majetku provozovatele způsobenou svým úmyslným či nedbalostním jednáním/opomenutím, a je tuto škodu povinen provozovateli bez zbytečného odkladu nahradit.

24. Každou škodu na majetku či zdraví provozovatel řádně prošetří a zaprotokoluje. Dále bude dle okolnosti případu přivolána Městská policie či Policie ČR, příp. záchranná služba, hasičský záchranný sbor apod.

25. Do prostor wellness a masérny nemají přístup klienti, kteří zjevně trpí příznaky akutního onemocnění (horečka, rýmy, kašel, průjem apod.), přenosnými záněty dýchacích cest, dále osoby zahmyzené a zavšivené, osoby trpící nemocemi projevující se kožními vyrážkami, bradavicemi, osoby s otevřenými, hnisajícími nebo krvácejícími ranami, a osoby, které jsou bacilonosiči střevních chorob, trpí infekčními nemocemi a rovněž jejich rodinní příslušníci. Dále pak osoby nacházející se v karanténě a osoby, u nichž se v domácnosti či okolí vyskytla infekce či přenosná choroba. Vstup do wellness je podmíněn zdravotním stavem klienta, který by měl konzultovat se svým ošetřujícím lékařem, zejména klient trpící vysokým krevním tlakem a onemocněním kardiovaskulárního systému.

26. Vstup do prostor wellness a masérny není dovolen osobám pod vlivem alkoholu (podnapilým osobám) a jiných omamných a psychotropních látek. Provozovatel je oprávněn odmítnout vstup osobám pod vlivem alkoholu či jiných omamných a psychotropních látek do prostor wellness a masérny, případně je oprávněn tyto osoby z prostor wellness a masérny vykázat bez nároku na vrácení vstupného a ceny za službu. V případě potřeby může provozovatel přivolat asistenci Policie ČR.

27. Do prostor wellness a masérny nesmí vstupovat zvířata mimo asistenčního psa. Ten musí ve wellness zůstat v prostoru šatny, v masérně v prostoru pro odložení obuvi a oblečení.

28. Osoby mladší 18 let mohou do prostor wellness vstoupit pouze za doprovodu zodpovědné osoby starší 18 let; tato osoba je povinna dbát na bezpečnost doprovázené osoby a po celou dobu návštěvy wellness je za nezletilou osobu odpovědná. Za případné zranění nezletilé osoby v důsledku nepozornosti dospělé osoby nenese provozovatel žádnou odpovědnost. Zodpovědná osoba by měla zvážit délku pobytu v sauně a ve vířivce – zohlednit věk, zkušenosti a aktuální zdravotní stav.

29. Služby masáží budou osobám do 18 let poskytnuty jen v přítomnosti zákonného zástupce.

30. Klient, který má zájem o využití služeb masáží je povinen se dostavit umytý a nezapáchající. V případě, že tomu tak nebude, je masér oprávněn poskytnutí služby odmítnout bez nároku na vrácení ceny služby.

31. Před vstupem do wellness jsou klienti povinni použít z hygienických důvodů WC a sprchy. Ve sprchách se řádně omyjí mýdlem a osprchují bez plavek teplou vodou. Pokud si klient chce namáčet vlasy v bazénu, je povinen si je před vstupem do bazénu umýt šamponem nebo použít koupací čepici. Dále jsou klienti povinni se odlíčit. Vstup do vířivky je možný pouze v plavkách nebo bez plavek a bez obuvi. Je zakázáno koupání v oděvu nebo ve spodním prádle. Vstup do sauny je možný pouze bez plavek a bez obuvi. Klient si pod sebe při sezení nebo ležení podkládá prostěradlo, stejně tak pod nohy.

32. Ve všech prostorách wellness / masérny je přísně zakázáno:

– chovat se hlučně, křičet, pískat

– svým jednáním a chováním obtěžovat ostatní klienty či personál, či jakkoliv jinak omezovat okolí

– běhat

– bezdůvodně volat o pomoc

– nevhodně vstupovat do vířivky, potápět se ve vířivce, nesprávně manipulovat s ovládáním vířivky a trysek

– sahat na kamna v sauně

– jakkoli zvětšovat vlhkost v sauně, mávat ručníkem, provádět saunový ceremoniál, používat větvě na šlehání

– nalévat vlastní esence, esenciální oleje či jiné směsi do saunových kamen či cokoli vhazovat na kamna

– používaní peelingů, kávy a jiných znečišťujících látek

– močit, plivat do vířivky nebo v sauně, vyplachovat si ve vodě nos a ústa či jakkoliv znečišťovat vodu ve vířivce nebo prostory sauny

– vhazovat do vody vířivky předměty, kterými by mohli být ostatní klienti ohroženi/poškozeni

– přinášet jakékoliv skleněné a ostré předměty ohrožující bezpečnost návštěvníků

– jakkoliv ničit nebo způsobovat možnost rozbití skla sprchového koutu a sauny

– praní prádla a jiných věcí s výjimkou praní plavek mýdlem či šampónem v prostorách sprch

– používat vlastní kosmetické přípravky v sauně a ve vířivce

– používat mýdlo, šampón a ostatní hygienické potřeby mimo prostor sprchy, WC nebo šatny

– být před vstupem do vířivky nebo do sauny namazán krémem či mastí

– používat vlastní pomůcky v sauně

– pohybovat se ve wellness ve znečistěném oděvu, znečištěné obuvi či znečištěných plavkách

– konzumovat vlastní potraviny, kouřit (včetně elektronických cigaret), požívat vlastní alkoholické a nealkoholické nápoje

– nežvýkat

– přesouvat či jinak manipulovat s lehátky a jakýmkoliv vybavením a nábytkem v celém wellness

– manipulovat s provozně technickým zařízením (topení, elektroinstalace apod.)

– úmyslně ničit majetek provozovatele, jakkoli tyto prostory znečišťovat

– užívat a zneužívat omamné a psychotropní látky

– zdržovat se v prostoru wellness mimo (mimořádnou) provozní dobu

– neoprávněně používat nebo zneužívat záchranná zařízení a předměty první pomoci, hasící přístroje

– vstupovat do prostor označených zákazem vstupu a do prostorů určených jen oprávněným osobám (strojovna, úklidové místnosti apod.)

– zbytečně plýtvat vodou a energiemi.

– vstupovat s jízdními koly, používat kolečkové brusle, koloběžky, skateboardy a jiná odrážedla ve wellness

– znečišťovat prostor před budovou, ničit zeleň, házet kamení a pohybovat se v prostoru vysázené zeleně

– provozovat komerční činnost (např. točení reklamních videí apod.) bez předchozího písemného souhlasu provozovatele

– přinášet do prostor chemické látky, které mohou způsobit požár nebo ohrozit zdraví jiných osob

– neuposlechnout pokyny nebo napomenutí od provozovatele

V případě nedodržení výše uvedených pravidel bude klient vykázán z prostoru wellness / masérny bez nároku na vrácení vstupného nebo ceny služby, v případě potřeby bude přivolána pomoc Policie ČR.

Vykázání z prostor wellness / masérny nesnižuje nárok na náhradu škody vzniklé provozovateli nebo třetí osobě porušením výše uvedených pravidel.

33. Provozovatel je oprávněn kdykoli změnit otevírací dobu, ceníky a nabídku služeb.

34. Ceny služeb jsou zveřejněny na webových stránkách provozovatele a na recepci.

35. Připomínky k provozu wellness mohou klienti směřovat ihned a přímo na provozovatele nebo zasílat na emailovou adresu: info@bluechina.cz

36. Klient může uplatnit reklamaci zboží a výrobků zakoupených u provozovatele v případě jejich vady u provozovatele. Reklamace se řeší dle aktuálních zákonných norem.

37. Služby wellness a masáží je možné hradit převodem na účet na základě obdržených platebních údajů, QR kódem nebo v hotovosti na recepci. Klient také může složit depozit na svůj klientský účet, ze kterého je čerpána úhrada za služby. Klientský účet může poskytovat benefity pro čerpání nebo úhradu služeb. V případě, že budou k dispozici další možnosti úhrady (např. platební kartou, benefit kartami), bude tato informace zveřejněna na webu a na recepci.

38. V případě, že se klient rozhodne hradit službu dárkovým poukazem, musí být tento poukaz předložen v papírové nebo elektronické podobě (dle typu poukazu), musí obsahovat kód a být platný. Za ztracený poukaz či poukaz s prošlou dobou platnosti nelze služby poskytnout.

39. Překročí-li klient dobu určenou k pobytu na službě nebo neopustí-li včas po upozornění danou službu (wellness, vířivka, sauna, masáž), bude vykázán. V případě, že služba nebude obsazena jiným klientem, je při odchodu povinen zaplatit poplatek dle aktuálního ceníku odpovídající době, kterou na službě strávil navíc.

40. Provozovatel oprávněn odmítnout vstup dalším klientům při naplnění kapacity wellness nebo masérny nebo osobám, kterým podle Řádu není vstup dovolen.

41. Zrušení rezervace na (privátní) služby wellness a masáže akceptujeme nejpozději 24 hodin před začátkem rezervace. V opačném případě bude po klientovi nárokována celá částka za rezervovanou službu.

42. Klientům během využití služby wellness je umožněno konzumovat v prostorách a v nádobách k tomu určených alkoholické a nealkoholické nápoje zakoupené u provozovatele (dále také jen „nápoje“) a případně lehké občerstvení při dodržování těchto podmínek:

– nápoje se konzumují z plastových kelímků, které se pokládají na k tomu připravené stolky či do stojanů ve vířivce

– občerstvení se konzumuje pouze v odpočinkové zóně

– do sauny je zakázáno vnášet nápoje a občerstvení

– alkoholické nápoje nebudou prodávány osobám mladším 18 let

– osoby, které jsou zjevně pod vlivem alkoholu, budou z prostor wellness ihned vyvedeny bez nároku na vrácení vstupného

– provozovatel nenese odpovědnost za škodu na zdraví a majetku způsobenou v přímé souvislosti s konzumací nápojů

– provozovatel si vyhrazuje právo regulovat a omezit prodej alkoholických nápojů v prostorách wellness, a to následujícím způsobem: klientovi wellness centra mohou být prodány maximálně 3 alkoholické dávky na jednu osobu v průběhu dvou hodin. Jednou alkoholickou dávkou se pro tento účel rozumí jeden alkoholický míchaný drink, 0,2 l vína/sektu, nebo 0,5 l piva. Po uplynutí dvou hodin, tj. každou další hodinu platí, že klientovi lze prodat pouze jednu alkoholickou dávku za hodinu na jednu osobu

– provozovatel je oprávněn pouze na základě vlastní úvahy při zohlednění bezpečnosti klienta a ostatních klientů odepřít klientovi prodat alkoholický nápoj; provozovatel je oprávněn odepřít prodat alkoholický nápoj osobám, které jsou doprovodem klienta či spolu návštěvníkem wellness společně s klientem, jemuž bylo odepřeno alkoholický nápoj prodat

43. Klienti by při vstupu do venkovních prostor wellness měli vzít na vědomí, že se zde přes jarní a letní sezónu vyskytuje bodavý hmyz. V případě alergie nebo jiných zdravotních problémů je tak doporučeno dbát zvýšené opatrnosti. Do venkovní ochlazovací kádě vstupuje vždy pouze jedna osoba a dbá bezpečného pohybu při vstupu a výstupu z kádě, obzvláště v zimním období. Před vstupem do venkovní ochlazovací kádě se klient musí nejdříve osprchovat. Při relaxaci na lehátku ve vnitřních i venkovních prostorách si podkládejte tělo ručníkem nebo prostěradlem.

44. Pobyt ve vířivce se doporučuje max. 15 minut s následným minimálně 15minutovým odpočinkem. Pobyt v sauně se doporučuje max. 20 minut s následným ochlazením a minimálně 20minutovým odpočinkem.

45. Provozovatel upozorňuje klienty vířivky na následující bezpečnostní rizika, která hrozí v prostoru wellness:

a) nebezpečí úrazu, nebezpečí uklouznutí – povrch vířivky van a okolí jsou hladké a kluzké, nebezpečný je vstup i výstup z vířivky,

b) hloubka vody – výška hladiny vířivky v sedě odpovídá vzrůstu dospělé osoby, proto není vířivka vhodná pro osoby nižší než 145 cm

c) nebezpečí přehřátí – teplota vody se pohybuje kolem 37°C, což při delším pobytu v teplé vodě může způsobit přehřátí organizmu,

d) nadměrná koncentrace chlóru – vířivka je napuštěna chlorovanou vodou, ve které je chlor ve vyšší koncentraci s ohledem na teplejší vodu (v souladu s právními předpisy), a zároveň se nebezpečné aerosoly z chlóru uvolňují těsně nad hladinu vody,

e) vířivý efekt – trysky ve vířivce nejsou vhodné pro dětský organizmus,

f) nebezpečí popálení – v prostoru vířivky jsou umístěny dekorační svíčky, při porušení zákazu manipulace se svíčkami hrozí riziko popálení.

46. Dítě se považuje za další osobu, za kterou je nutné uhradit poplatek dle ceníku služeb.

47. Je přísně zakázáno používat vlastní esence, esenciální oleje, soli či jiné směsi určené do koupele – do vířivky je zakázáno cokoliv dávat nebo nalévat. Je přísně zakázáno manipulovat s dekoračními svíčkami. Je přísně zakázáno dotýkat se stropního osvětlení při pobytu ve vířivce a v prostorách wellness.

48. Před masáží je vhodné odložit prstýnky, řetízky, hodinky, náramky a jiné ozdoby (o jejich uložení se Vám postará masér), zahalit se do prostěradla (županu), v případě, že klient nechce být nahý, tak má možnost nechat si spodní díl spodního prádla. V případě ponechání vlastního spodního prádla neručí provozovatel za jeho znečištění masážním olejem.

49. V případě nezletilého klienta musí jeho zákonný zástupce/osoba starší 18 let, která nezletilého klienta doprovází, být přítomen u masáže.

50. Masér má povinnost před začátkem masáže zjistit zdravotní stav klienta. Pokud se masér dozví, že má klient celkovou kontraindikaci, zeptá se ho, zda řešil svůj zdravotní stav s lékařem. Masér dále upozorní klienta na možná rizika a masáž nedoporučí. Pokud klient trvá na provedení masáže a současně masér vysloví souhlas s masáží i přes celkovou kontraindikaci, je klient povinen podepsat písemné prohlášení s převzetím odpovědností za případná zdravotní rizika. Pokud se masér dozví, že má klient částečnou kontraindikaci, také se zeptá klienta, zda řešil svůj zdravotní stav s lékařem a zda lékař masáž doporučil. Každý masér má při částečné kontraindikaci povinnost přizpůsobit masáž konkrétní komplikaci.

51. V případě těhotenství je těhotná žena povinna udělit písemný souhlas s provedením masáže vždy. Masér je oprávněn při existenci celkové nebo částečné kontraindikace těhotné klientky, i přes její písemný souhlas, odmítnout masáž provést. Provozovatel je oprávněn přijmou rezervaci na masáž pouze v období 4. – 7. měsíce těhotenství.

52. V případě klientovi nevolnosti během masáže je klient povinen ihned o této skutečnosti maséra informovat.

53. Masážní oleje v masérnách jsou určeny k bezprostřednímu použití nebo v originálním obalu. Originální obaly s popisem složení a datem spotřeby jsou uloženy ve skladu (chladu a temnu). Masážní oleje mohou obsahovat alergeny, proto doporučujeme osobám s alergií seznámit se předem se složením oleje, který si k masáži vybraly.

54. Masáž může mít negativní zdravotní následky. Níže jsou vypsány nejběžnější zdravotní komplikace (celkové kontraindikace) kdy masáž neprovádíme:

(a) infekční a nakažlivá onemocnění, akutní horečnaté a jiné závažné onemocnění spojené s celkovou tělesní slabostí a zhoršeným dýcháním;

(b) akutní zánět kloubů nebo měkkých tkání v místě aplikace, nebo jiný zánět v těle;

(d) aktivní tuberkulóza;

(e) závažné cévně srdeční choroby, poruchy srdečního rytmu, nestabilní vysoký krevní tlak (vyšší než 160/100), nestabilní angina pectoris, akutní infarkt myokardu, srdeční selhávání, implantovaný kardiostimulátor;

(f) akutní zánět povrchních žil (nebo do uplynutí 6 měsíců po prodělaném zánětu), trombóza hlubokých žil;

(g) rozsáhlé varixy (žilní městky), bércový vřed nebo stav po prodělaném bércovém vředu;

(h) poruchy krevní srážlivosti (hemofilie) a užívání tzv. antikoagulačních léků (např. Warfarin, Fraxiparin);

(i) bolestivé stavy po nehodách / operacích;

( j) pokročilejší formy osteoporózy;

(k) vyšší stupně artrózy;

(l) v den nadměrné fyzické námahy – může prohloubit pocit vyčerpání;

(m) po jídle, min 2 hodiny;

(n) pod vlivem alkohol, drog;

(o) Bechtěrevova nemoc;

(p) stavy po operaci – lékaři většinou doporučují nemasírovat do 4 týdnů po operaci;

(q) záněty a jiné nemoci kůže a podkoží, otevřené rány, plísňová a jiná infekční kožní onemocnění;

(r) těhotenství – masáž se nedoporučuje zejména v prvním trimestru, při rizikovém těhotenství a po porodu sekcí (císařském řezu), pokud není jizva řádně zahojena. Před absolvováním masáže v těhotenství se vždy poraďte se svým ošetřujícím lékařem.

55. Seznam celkových kontraindikací není kompletní; jestliže si klient není jistý svými zdravotními omezeními, měl by svou zdravotní situaci řešit se svým lékařem. Masér není oprávněn posuzovat klientův zdravotní stav, může však v případě zjištění jednoho z výše uvedených zdravotních onemocnění odepřít klientovi masáž. V případě zrušení masáže na základě kontraindikací je provozovatel oprávněn požadovat po klientovi celou částku za rezervovanou masáž.

56. Masér dále může klientovi odepřít masáž z důvodu podezření na požití alkoholu či drog klientem. V případě tohoto zrušení masáže je klient povinen uhradit celou částku za rezervovanou masáž.

57. Klient má povinnost upozornit svého maséra rovněž na částečné kontraindikace masáže, aby masér mohl masáž přizpůsobit dané kontraindikaci. Jedná se zejména o následující onemocnění či omezení:

(a) všechna chronická onemocnění

(b) vysoký krevní tlak

(d) zelený zákal

(e) epilepsie

(f) křečové žíly

(g) vyhřezlá ploténka

(h) pohybová omezení

(i) těhotenství v druhém a třetím trimestru, šestinedělí

Seznam částečných kontraindikací není kompletní; jestliže si klient není jistý svými zdravotními omezeními měl by svůj zdravotní stav řešit vždy s lékařem.

58. Klient má povinnost na výše uvedené celkové, částečné a další kontraindikace upozornit maséra před začátkem masáže, a také je povinen udělit písemný souhlas s provedením masáže přes existující kontraindikace. V případě těhotenství je těhotná žena povinna udělit písemný souhlas s provedením masáže vždy. Masér je oprávněn i přes oznámení a písemný souhlas klienta o existenci částečné kontraindikace odmítnout masáž poskytnout.

59. Tento Provozní řád wellness a masáží je k dispozici hostům na recepci hotelu a nabývá platnosti dne 1.1.2026.

V Blučině, dne 1.1.2026
Mgr. Markéta Sudová, MBA
jednatel SMARBY s.r.o.

Důležitá telefonní čísla:

150 – hasiči

155 – záchranná služba

158 – policie

112 – tísňová volání