OBCHODNÍ PODMÍNKY A UBYTOVACÍ ŘÁD

Provozovatel: SMARBY s.r.o., Sokolská 32, 664 56 Blučina, IČ 03998754, DIČ CZ03998754

1. Apartmánové ubytování poskytuje služby, které jsou uvedeny na www.bluechina.cz.

2. Hosty bez předchozí potvrzené a garantované rezervace nebo zaplacené částky za ubytování nejsme povinni ubytovat.

3. Jsme oprávněn ubytovat pouze hosta, který má platnou rezervaci. Rezervace je platná, pouze pokud je uhrazena částečnou zálohou, nebo uhrazena v plné výši. Pokud host svoji rezervaci neuhradil alespoň částečnou zálohou předem, jsme oprávněni ubytování hosta odmítnout.

4. V případě zrušení uhrazeného pobytu méně jak 14 dní před příjezdem se stává částka za uhrazený pobyt nevrtanou s možností přesunutí rezervace na jiný termín, nejpozději do 6 měsíců od termínu původní rezervace nebo dle dohody s provozovatelem a jeho možnostmi.

5. Zrušení uhrazené rezervace méně jak 72 hodin před plánovaným příjezdem ze strany hosta, účtujeme poplatek ve výši i 100 % z celkové ceny ubytování a všech objednaných služeb. V případě neuhrazené rezervace je hostovi pobyt rezervován nejdéle 72 hodin před plánovaným příjezdem, následně se pobyt ruší.

6. Zrušení potvrzené rezervace dárkovým certifikátem. Zrušení rezervace bez storno poplatku je možné nejpozději 72 hodin před příjezdem hosta. V případě, že rezervaci host zruší méně jak 72 hodin před příjezdem, hotel si účtuje 100 % z celkové ceny ubytování a všech objednaných služeb, které jsou součástí dárkového certifikátu. Následně dárkový certifikát pozbývá platnosti.

7. Na základě potvrzené objednávky a předem zaplacené částky za ubytování včetně DPH je hotel povinen hosta ubytovat od 15.00 hodin do následujícího dne do 12.00 hodin v den odjezdu v případě garantované rezervace. Po tuto dobu je pokoj pro hosta rezervován, není-li objednávkou určeno jinak. Případné brzké ubytování před 15.00 h je nutné dohodnout předem, v okamžiku rezervace pokoje a vyčkat na odsouhlasení a případné nacenění této nadstandardní služby hotelem.

8. Hotel je oprávněn ubytovat pouze hosta, který se řádně zaregistruje. Host je povinen při příjezdu předložit platný doklad totožnosti, cizinec cestovní doklad ve smyslu zákona o pobytu cizinců na území ČR, dále vyplnit a podepsat registrační formulář „Přihlášení hosta“. Registrace na recepci se vztahuje i na nezletilé dítě.

9. Pokud se host neprokáže platným dokladem totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas) jsme oprávněni ubytování hosta odmítnout s ohledem k zákonu o místních poplatcích pro české občany a k zákonu 314/2015 Sb. pro zahraniční klienty.

10. Řádným přihlášením vzniká hostovi právo na přechodné ubytování po sjednanou dobu.

11. Ubytování je povoleno pouze osobám, které nejsou nakaženy infekčními nemocemi a není na nich vidět požití alkoholu a drog.

12. Vyhrazujeme si právo ve výjimečných případech nabídnout hostovi jiné než sjednané ubytování, pokud se podstatně neliší od potvrzené objednávky.

13. Požádá-li host o prodloužení ubytování oproti sjednané době a máme volné kapacity, může být ubytovací doba prodloužena. V takovém případě však můžeme nabídnout hostovi jiný pokoj než ten, ve kterém byl původně ubytován.

14. Za ubytování a ostatní rezervované služby je host povinen uhradit předem v souladu s platným ceníkem při přihlášení na recepci na základě předloženého účtu, resp. faktury, spolu s vyúčtováním poskytnutých záloh ze strany hosta. Při pobytu delším, než sedm dní, je host povinen uhradit celý pobyt nejpozději sedmý den pobytu, pokud se s hostem nedohodneme jinak.

15. Za předem neuhrazené služby čerpané během pobytu je host povinen zaplatit nejpozději při check-out.

16. Ubytování končí datem sjednaným s hostem, a to dnem, ke kterému se host odhlásí. K řádnému odhlášení je třeba, aby host do 12.00 hodin vyklidil pokoj, odevzdal čipovou kartu na recepci a uhradil účet. Pokud tak neučiní a pokud nebylo dohodnuto jinak, jsme oprávněni účtovat poplatek za
pozdní odjezd, případně pobyt za další noc. Jsme rovněž oprávněni vyúčtovat hostovi pobyt za celou předchozí noc, pokud se ubytuje před 6. hodinou ranní.

17. Při ukončení pobytu je host povinen nahlásit veškerou konzumaci z minibaru na recepci. Pokud host konzumaci zatají, bude mu tento doplatek zaslán fakturou nebo stažen z kreditní karty.

18. Host je povinen se ihned po příchodu do vyhrazených ubytovacích prostor přesvědčit o úplnosti vybavení a jeho stavu dle seznamu vybavení a případné chybějící či poškozené vybavení bezodkladně ohlásit na recepci. V případě jakékoliv škody na vybavení zjištěné během ubytování je host rovněž
povinen ohlásit ji na recepci.

19. Host je oprávněn užívat jakékoliv zařízení dle přiložených návodů pouze k účelům, ke kterým je určeno.

20. Host nesmí bez souhlasu provozovatele provádět v prostorách vyhrazených k užívání žádné podstatné změny, tzn. nesmí přemísťovat zařízení a provádět jakékoliv zásahy do elektrické sítě nebo jiných instalací.

21. Hostům není dovoleno používat vlastní elektrické spotřebiče. Toto nařízení se netýká elektrických spotřebičů určených k osobní hygieně (holicí strojek, masážní strojek, vysoušeč vlasů atd.) a spotřebičů s malým příkonem sloužícím osobní potřebě (notebooky, nabíječky k fotoaparátům, mobilním telefonům atd.).

22. Host nese odpovědnost za škodu způsobenou na vybavení, pokud neprokáže, že ji
nezavinil, a je povinen provozovateli tuto škodu neprodleně uhradit. Tento nárok provozovatele se vztahuje i na škodu, která je zjištěna až po odjezdu hosta.

23. Přijímání návštěv je možné jen s písemným souhlasem provozovatele. Bez písemného souhlasu provozovatele nebude návštěvám vstup umožněn. Návštěva musí opustit prostory nejpozději v takovém čase, na jakém se při souhlasu se vstupem písemně host a provozovatel dohodnou. Za návštěvu může být hostovi účtován poplatek za využití ubytovacích prostor a / nebo zahrady a dalších souvisejících prostor.

24. Host smí do prostor ubytování vodit psa/psy jen s vědomím provozovatele a pouze za předpokladu, že majitel prokáže jejich nezávadný zdravotní stav. Cena za pobyt zvířete se účtuje dle platného ceníku. Ve všech veřejných prostorách ubytování musí být každý pes na vodítku a mít náhubek. Psi nesmí odpočívat/ležet na lůžku nebo jiném zařízení hotelu, které slouží k odpočinku hostů. Za zvíře odpovídá v plném rozsahu host, který zvířeti pobyt v pokoji umožnil. Jiným zvířatům, než psům, není vstup a pobyt umožněn. Host se zaručuje při ubytování svého psa / psů, že tento / tito nebudou obtěžovat štěkotem, vytím a podobnými zvukovými projevy ostatní hosty v jakoukoliv denní a noční dobu. V případě obtěžování může být hostu ubytování neprodleně ukončeno bez nároku na vrácení poměrné částky za ubytování a služby v souvislosti s ubytováním objednané

25. Host nesmí do prostor ubytování vnášet nebezpečné předměty a látky (ostré předměty, zbraně, výbušniny, hořlaviny, žíraviny, jedy apod.), omamné či psychotropní látky, dále předměty či látky silně zapáchající.

26. Ve vnitřních prostorách ubytování je zakázáno kouření cigaret včetně zahřívaných tabákových výrobků a elektronických cigaret. Při porušení zákazu bude hostovi ukončen neprodleně pobyt bez nároku na vrácení poměrné částky za ubytování a služby v souvislosti s ubytováním objednané a bude účtována jednorázová pokuta 5 000,- Kč. Kouření ve venkovních prostorách je dovoleno jen na místech k tommu určených a označených.

27. Host je povinen dodržovat od 22.00 hodin do 6.00 hodin noční klid a nesmí jakkoliv omezovat ostatní ubytované hosty. Se souhlasem provozovatele mohou být v prostorách hotelu organizovány společenské akce i po 22. hodině, a to v prostorách k tomu určených. Toto je vždy dáno hostu na vědomí při nástupu na ubytování

28. K ubytování je povoleno vcházet a vjíždět pouze po přístupových komunikacích, parkování vozidel je povoleno na místech k tomu určených. Provozovatel nezodpovídá za odcizení, případně poškození motorových vozidel. Doporučujeme hostům, aby se přesvědčili o řádném uzamčení a zabezpečení vozidla. Také doporučuje nenechávat ve vozidle volně položené osobní a cenné věci. Doporučujeme hostům, aby vždy parkovali za dodržení pravidel silničního provozu a neblokovali v žádném případě ostatní vozidla a vjezdy do objektů a neparkovali na chodíku. Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené hostem třetím osobám. Vyhrazujeme si právo požadovat a vyúčtovat škodu, jež vznikne na majetku provozovatele vozidlem hosta.

29. Z bezpečnostních důvodů není dovoleno ponechat ubytované děti do 12 let v pokoji a ostatních prostorách bez dozoru dospělých osob. Za případné škody způsobené dětmi nese plnou odpovědnost jejich zákonný zástupce.

30. V případě onemocnění či poranění hosta zajistí provozovatel lékařskou pomoc. Poplatek za převezení a ošetření si hradí host sám. Výjimkou je situace, kdy je hotel zodpovědný za vzniklé onemocnění či poranění hosta.

31. Host je povinen při každém odchodu z pokoje uzavřít vodovodní kohoutky, zhasnout světla, zavřít okna a dveře a pokoj uzamknout.

32. Během pobytu v areálu je každý host povinen chovat se tak, aby nezpůsobil vznik požáru. Chování hostů v případě požáru je upraveno v požárních poplachových směrnicích, které jsou s plánem úniku zveřejněny na každém pokoji při vstupních dveřích a slouží jako úniková cesta.

33. Požár v ubytovacích a ostatních prostorách je vyhlašován automaticky, opticko-dýmovými hlásiči, které jsou instalovány v pokojích a veřejných prostorách.

34. V případě požáru jsou hosté povinni nahlásit požární poplach a na uhašení plamenů mohou použít přenosný přístroj. Host se seznámí při ubytování s umístěním hasících přístrojů.

35. Hotel odpovídá hostům za škodu na věcech vnesených nebo odložených v souvislosti s ubytováním podle ustanovení občanského zákoníku. Vnesené věci jsou věci přinesené do prostor, které byly určeny k ubytování nebo k uložení věcí, anebo věci, které byly za tímto účelem odevzdány odpovědné osobě provozovatele. Provozovatel neručí za škody, které vzniknou ubytovanému jeho nedbalostí, např. neuzamčením ubytovacích prostor apod. Právo na náhradu škody musí být uplatněno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů po dni, kdy se poškozený o škodě dozvěděl.

36. Trezor se nachází v neveřejných prostorách provozovatele a host je povinen ho využít k uložení svých cenných
věcí. Provozovatel přebírá zodpovědnost za peníze a cennosti pouze v případě, kdy byly uloženy v trezoru provozovatele.

37. Vstup do obsazeného pokoje je povolen pokojské, která má daný pokoj přidělený, vedoucímu housekeepingu, pracovníkovi recepce, který má daný den směnu, vedení a údržbáři při nahlášení technické poruchy v pokoji.

38. Ve veřejných prostorách a na zahradě a v dalších prostorách žádáme hosty, aby dodržovali zásady slušného chování. Není povoleno se pohybovat bez oblečení, bez bot, v hotelových pantoflích a v maskách/tematických kostýmech. V případě nedodržení uvedených zásad si vyhrazujeme právo
hosta neobsloužit.

39. Za odložené či zapomenuté věci hostů provozovatel neručí. Nalezené věci hostů jsou u provozovatele evidovány a uskladněny po dobu jednoho měsíce. Zapomenuté věci provozovatel pošle hostovi jen v případě předchozí žádostí e-mailem a na náklady hosta.

40. Management hotelu přivítá jakékoliv návrhy na zlepšení a zároveň děkuje za kritické připomínky. Vždy raději již během samotného pobytu hosta.

41. Host je povinen po celou dobu ubytování dodržovat ustanovení tohoto Ubytovacího řádu. Pokud host i přes výstrahu hrubě porušuje Ubytovací řád nebo dobré mravy, je provozovatel oprávněn odstoupit od poskytování ubytovacích služeb před uplynutím dohodnuté doby. Provozovatel má právo na plnou úhradu ceny ubytování. Host musí následně bezodkladně opustit hotel.

42. Host poskytující hotelu při vzniku ubytovací služby své osobní údaje ze svých dokladů souhlasí se shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů poskytnutých správci, SMARBY s.r.o., Sokolská 32, 664 56 Blučina, IČ 03998754 pro účel stanovený níže. Tento souhlas uděluje dobrovolně pro všechny údaje poskytnuté, a to po dobu 10 let ode dne udělení souhlasu. Svým podpisem (případně zaškrtnutím příslušného pole v případě internetového formuláře) potvrzuje, že byl upozorněn na svá práva související se správou a zpracováním osobních údajů, zejména na to, že má dle § 11, 21 zák. č. 101/2000 Sb. právo svůj souhlas bezplatně kdykoliv odvolat, že má právo přístupu k osobním údajům a právo na opravu těchto osobních údajů, blokování nesprávných osobních údajů, jejich likvidaci atd., a že má právo obrátit se v případě domnělého porušení svých práv na Úřad pro ochranu osobních údajů. V souladu s § 5 zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů jsou všechny poskytnuté údaje shromažďovány a zpracovávány výhradně pro marketingové účely správce, a to pro rozesílání marketingových informací. Správce prohlašuje, že bude s poskytnutými údaji nakládat v souladu s platnými právními předpisy, a že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci správce nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy se správcem, a další osoby jsou povinny zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací. Host poskytující provozovateli při vzniku ubytovací služby své osobní údaje ze svých dokladů souhlasí se zpracováním a uchováním svých osobních údajů ve společnosti SMARBY s.r.o. ve smyslu zák. č. 101/2000 Sb. v platném znění a zároveň souhlasí se zpracováním jím poskytnutých osobních údajů pro marketingové účely. Provozovatel se zavazuje s těmito údaji nakládat v souladu s platnými právními předpisy a užívat je pouze pro rozesílání marketingových informací a vždy tak, aby zamezil jakékoliv újmě osoby, které se údaje týkají.

43. Tento Ubytovací řád je k dispozici hostům na pokojích a na recepci hotelu a nabývá platnosti dne 1.1.2026.

V Blučině, dne 1.1.2026
Markéta Sudová
jednatel SMARBY s.r.o.